Le PER individuel assurance toujours sur son petit nuage
NOUVEAUTÉ !Les mois se suivent et se ressemblent, les records dépassés de mois en mois pour le PER assurance.
Publié le par à 0 h 0
Société Générale et Monabanq, sacrées « Elu service client de l’année 2021 »
Décidemment, difficile de détrôner ces deux banques, tant elles excellent aux tests des clients mystères, questionnant leur centre d’appels. La Société Générale est ainsi élue pour la 8e fois consécutive dans la catégorie Banque.
ProduitsDétails de l’offreEn savoir +SOCIETE GENERALEJusqu’à 160 euros offerts pour la souscription d’une offre services essentiels Sobrio avec une carte de paiement CB Vpay ou CB Visa. Offres soumises à conditions. Données indicatives uniquement.
Monabanq, toujours aussi performante, l’emporte pour la 4e fois consécutive, dans la catégorie banque en ligne. De notre point de vue, ces deux banques jouent dans la même catégorie, puisque les tests effectués se portent sur le service client par téléphone.
ProduitsDétails de l’offreEn savoir +COMPTE COURANT MONABANQVotre carte Visa Premier remboursée la première année, soit 36€ ou 72€ pour un compte joint !Offres soumises à conditions. Données indicatives uniquement.
Monabanq, la référence dans la relation client
Et de quatre ! La banque en ligne Monabanq remporte pour la quatrième fois de suite le concours « Elu Service Client de l’Année 2021 » dans la catégorie banque en ligne. Cette nouvelle distinction récompense l’expertise unique de Monabanq : garantir une relation client à distance de grande qualité et conjuguer excellence relationnelle et digitale. Plus que jamais, dans un contexte particulier, les équipes Monabanq honorent leur promesse de faire passer « les gens avant l’argent ».
Monabanq et son incontournable service client
Au cours de cette année 2020, si particulière, la banque en ligne Monabanq s’est adaptée naturellement aux nouveaux enjeux. Elle a ainsi réaffirmé toute la valeur et l’importance de son service client, en réponses aux évolutions des attentes des clients. Ce défi, les équipes Monabanq le relèvent au quotidien en garantissant l’essentiel que chaque client est en droit d’attendre : un service client à distance et disponible, avec des interlocuteurs qualifiés et à la hauteur. Peu importe le canal de contact utilisé, chaque demande a été traitée avec la plus grande efficacité. En télétravail ou sur leur lieu de travail, les collaborateurs ont également fait évoluer leur relation avec les clients, en accordant une place particulière à l’empathie, au dialogue et à l’anticipation. Le contexte a non seulement consolidé cette confiance, mais il a également créé des relations différentes.
Monabanq : un service client récompensé depuis 4 ans
L’Election du Service Client de l’Année est un gage de crédibilité et de garanties pour les lauréats. Remporter ce prix quatre années de suite est un élément différenciant et un symbole fort en termes de confiance. Créé en 2007, ce concours propose aux entreprises d’apprécier la qualité de leur service client. 160 tests « clients mystères » sont réalisés pour évaluer relationnel, disponibilité et qualité de la relation client sur l’ensemble des canaux de contact.
Cette année, Monabanq a terminé à la première place, dans la catégorie « Banques en ligne », avec un délai moyen de réponse de 38 secondes sur chat, 8 minutes sur Facebook, 3 heures 08 par email, et 100% des appels décrochés en moins de 5 sonneries ou 20 secondes.
Un concours parmi une liste de banques candidates...
Ce concours ne compare les services clients que des entreprises qui s’inscrivent. Cette distinction ne détermine donc pas le meilleur service client des banques en France.
NOUVEAUTÉ !Les mois se suivent et se ressemblent, les records dépassés de mois en mois pour le PER assurance.
Le LEP continue logiquement de collecter, encore 950 millions d’euros au mois de mars.
Taxation des rentes : 64 % des Français sont convaincus que le gouvernement ne tiendra pas sa promesse et taxera l’assurance-vie ou le livret A.
Plus d’un Français sur deux épargne pour sa retraite. Le capital constitué permet ainsi de bénéficier d’un complément de revenus. Mais de combien parle-t-on (...)
Crédit Agricole a lancé une campagne publicitaire concernant son offre Carré Bleu : un PEL couplé à plusieurs comptes à terme. Décryptage.
Les ETF continuent leur développement en Europe et représentent désormais 16% des encours des fonds ouverts.